IBM Interactive Experience (iX) arbeitet als globaler Designpartner an der Schnittstelle von Strategie, Kreativität und Technologie, um Kunden dabei zu helfen, ihr digitales Business neu zu erfinden.
Vom Storytelling für Unternehmen und Marken bis hin zu Extended Reality
IBM iX ist die größte internationale kreative Netzwerkagentur der Welt. Das Unternehmen löst die Grenzen zwischen Strategie, Kreativität und Technologie auf. In fast 60 globalen Studios entwickeln Business-Designer die Experiences der Zukunft und strategische Akquisitionen wie Resource Ammirati, Ecx.io und Bluewolf runden dieses Netzwerk ab. iX umfasst international 17.000 digitale Enthusiasten. Als Creative Director des Berliner Studios zeichnete ich mich für die Content-Abteilung verantwortlich, was von der Kreation bis zur Produktion sämtliche Projekte mit Fokus auf Business Storytelling, Branded Experiences & Extended Reality umfasste.
Alles dreht sich um Design Experiences: Momente, die Relevanz zeigen, um neue Markenwerte zu erschließen.
Die umfassende Erlebnisstrategie synchronisiert den Markenzweck mit menschlichen Erkenntnissen und richtigen Technologien, um Unternehmen zu stärken.
Das gesamte Repertoire an Content
Das Spektrum meiner Arbeit umfasste beispielsweise die Konzeption digitaler Kommunikationsmaßnahmen oder Kampagnen zur Kooperationen zwischen IBM und Mercedes me, dem Verteidigungsministerium, der Bundesbank, Hyundai Europe, aber auch Aktivitäten rund um das Marketing von Cloud-Diensten, Geschäftsplattformen oder kollaborativen Lösungen, genauso wie Webdiensten von Ministerien oder Behörden. Mit einem gut abgestimmten Team aus Strategen, Konzeptern, Designern und Social-Media- Experten entwickelten wir Markenidentitäten, crossmediale Kampagnen oder Web-Content-Hubs für digitale Produkte. Das gesamte Content-Repertoire, ob als Standbild, Bewegtbild oder interaktiv, versteht sich dabei von selbst – auf allen möglichen Kanälen.
Eine Partnerschaft mit IBM iX bedeutet, die Strategie zu definieren, außergewöhnliche Erlebnisse zu schaffen und das Geschäft gezielt aufzubauen, mit Design.
Die Volkswagen We Experience integriert die Cloud-Computing-Plattform von IBM, um ein personalisierteres Erlebnis für die Nutzer von VW-Infotainmentsystemen zu schaffen.
Die Entwicklung spannender Produkt- und Servicegeschichten, nicht nur B2C
Bei digitalen Diensten wie Volkswagen We oder der elektronischen Gesundheitsakte ging es vor allem um die Entwicklung von Markenidentitäten und relevanten Aktivierungsmaßnahmen wie zum Beispiel Web Commercials. Das wurde um innovativen Content in Form von Facebook Canvas Ads, kurzen Erklärfilmen oder interaktiven Inhalten wie Infografiken abgerundet. In diesen Fällen ging es darum, recht komplexe und abstrakte Produkte oder Dienstleistungen zu erfassen, um sie dann möglichst nachvollziehbar zu erklären. Nicht nur B2C, sondern auch B2B. Denn im ersten Schritt sollen vor allem interne Stakeholder im Unternehmen überzeugt werden, dann der Endkunde.
IBM iX arbeitet mit Kunden zusammen, um außergewöhnliche Erlebnisse zu gestalten – für Kunden, für Mitarbeiter und für Geschäftspartner.
Content kann einfach alles überall sein
Ein weiterer Schwerpunkt meiner Arbeit bei IBM iX war genauso das Erkunden und Erkennen von Potenzialen neuer Technologien. Das konnte entweder der Einsatz von Watson als KI zur Generierung und Visualisierung von Echtzeitinhalten in der Live-Kommunikation sein. Doch genauso war das der Einsatz von Augmented Reality als Erweiterung von Ausstellungsexponaten sowie die Konzeption und Implementierung innovativer Services für Kunden zur Individualisierung bestehender Produkte. Eine Virtual-Reality-Installation als Showroom eines Automobilunternehmens, um Industrie 4.0 als neuen Produktionstandard zu kommunizieren, war ein Beispiel für das Spektrum der Arbeit.
Die i-Tüpfelchen von innovativer digitaler Kommunikation
Natürlich konnten all diese technologischen Innovationen auch etwas geringer ausfallen. Mit kleineren Neuerungen wie der Verbesserung des Nutzererlebnisses durch den Einsatz von WebGL auf Websites konnten Navigation und Informationsvisualisierungen mit neuen Möglichkeiten optimiert werden. Auch einzelne AR-Filter auf Snapchat oder Facebook wurden als unterhaltsamer, aber wichtiger Teil von Werbekampagnen eingesetzt. Letztlich sind Content keine Grenzen gesetzt.
Mit IBM iX als Inhouse-Agentur bleibt IBM souverän an der Spitze der digitalen Revolution.
